রেফারেন্স

uu344 ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী জেনে নিন

uu344-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এখানে লেখা প্রতিটি নিয়ম আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য — তাই নিজের এলাকার আইনি অবস্থান নিশ্চিত করে তারপর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন।

অ্যাকাউন্ট মালিকানাপেমেন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যসংশোধনের অধিকারযোগাযোগের পথ
uu344 uu344 ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করতে চাইলে — যেমন ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট — সহায়তা দলকে জানান এবং OTP যাচাই সম্পন্ন করুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট পরিদর্শনের সময় কুকি ব্যবহার হয় যা আপনার লগইন অবস্থান ও পছন্দ মনে রাখে; ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; আমরা শর্তাবলীর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের তিনটি পথ খোলা আছে — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে ইমেইল বা মেসেজেও আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন — সেখান থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
মেসেজ চ্যানেল মোবাইলে থাকলে আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জবাব দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর প্রযোজ্যতা নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

uu344-এর শর্তের পাশাপাশি bKash বা Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার শর্তও কার্যকর থাকে। দুটো আলাদা — একটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের, অন্যটি ওয়ালেট সেবার।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাইরের পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান। সহায়তা দল শর্তের বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে পারবে এবং প্রয়োজনে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সঠিক সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।